NARZĘDZIA ANALIZY I PODNOSZENIE EFEKTYWNOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH
Treść ogłoszenia:
Data: 27-28 sierpnia 2015
Miejsce: Sopot, Klub Żeglarski Navigo
Kontakt: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Szczegóły na: http://lean.info.pl/pl/szkolenia-otwarte
Opis i cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przedstawienie metod i narzędzi doskonalenia procesów w usługach i pracy biurowej. Narzędzia te mają na celu podnoszenie efektywności i jakości realizowanych procesów. Szkolenie przedstawia jak poprzez wykorzystanie mapowania strumienia wartości oraz zarządzania wizualnego można zarządzać procesami i osiągać założone cele. W drugim etapie szkolenie koncentruje się na narzędziach wspomagających w dodatkowej ocenie realizowanych procesów i zarządzania projektem Lean w całej firmie.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie wiedzy na temat narzędzi analizy i poprawy efektywności procesów
- Poznanie technik poprawy jakości realizowanych procesów
- Nabycie umiejętności zastosowania w/w narzędzi na realnych procesach usługowych
- Dowiedzenie się w jaki sposób należy opomiarowywać procesy i oceniać ich efektywność
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektem Lean w usługach z wykorzystaniem Hoshin-kanri
- Poznanie sposobów oceny realizowanych procesów z wykorzystaniem narzędzia audytowego KCG
- Praktyczne zastosowanie mapy drogowej w zakresie planowania projektu Lean
Grupa docelowa:
- Szefowie działów i managerowie
- Pracownicy, specjaliści różnych działów
- Pracownicy działu zasobów ludzkich
- Managerowie Lean
- Liderzy i koordynatorzy Lean
- Pracownicy jakości i zarządzania procesami
Program szkolenia:
- Mapowanie strumienia wartości (Value stream mapping)
- Pojęcie strumienia wartości - czyli jak definiować strumienie (procesy) w usługach
- Zasady mapowania - indeks pojęć i stosowane oznaczenia
- Zasady analizy Stanu Obecnego (Current State of the proces)
- Mierzenie czasu realizacji zadań w procesach usługowych (C/T i L/T)
- Sposób oceniania efektywność procesów w usługach
- Pojęcie strat i ich źródeł w procesach usługowych
- PVM - Zarządzanie wizualne wynikami procesów w usługach
- Projektowanie stanu przyszłego w procesach (Future State of the proces)
- SIPOC - wsparcie przy trudnych procesach w celu weryfikacji jakościowej etapów procesów
- Matryca KCG - narzędzie oceny efektywności działów i procesów
- Narzędzia planowania i zarządzania projektami Lean w firmach usługowych
- Road mapa - budowa mapy drogowej dla projektów Lean
- Wyznaczanie celów dla projektów Lean
- Określanie osi doskonalenia w projektach Lean
- Definiowanie celów i miar dla osi doskonalenia
- Wyznaczanie Liderów osi doskonalenia
- Definiowanie poszczególnych akcji doskonalących dla wybranych osi doskonalenia
- Hosin-kanri-inne narzędzie do planowania i zarządzania projektem Lean
- Szanse i zagrożenia w zakresie prowadzenia projektów Lean w firmach usługowych
Forma szkolenia:
Szkolenie w całości oparte na realnych przykładach procesów usługowych z różnych branż, dodatkowo wiele różnych zadań, ćwiczeń i prac w zespołach zadaniowych
Informacje organizacyjne:
Godziny:
czwartek: 10.00 - 17.30
piątek: 8.00 - 15.30
Cena za szkolenie przy zgłoszeniu:
1 osoby - 1 800 zł (900 zł/dzień)
2 osób - 1 700 zł/osobę (850 zł/dzień)
3 osób - 1 600 zł/osobę (800 zł/dzień)
pow. 3 osób - 1 500 zł/osobę (750 zł/dzień)
przy zgłoszeniu na całą szkołę - 1 300 zł/szkolenie/osobę (650 zł/dzień)
Autor: Agnieszka Hromiak | 2015-07-06 11:07:27
Email: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Lokalizacja: Pomorskie (Sopot)
Podobne ogłoszenia:
OSTATNIO DODANE OGŁOSZENIA:
Starczy mi głupkowatych małolatów - szukam wyłącznie mężczyznę, Kobieta pozna utrzymanka za s eks, Pełna pasji doświadczona mamuśka pożąda energicznego Romea, Poprzedni partner złamał mi serce, więc pragnę o jednorazowej przygody, Poznam Dyskretnego Faceta, Dama chce znaleźć towarzysza do wzajemnego relaksu po godzinach pracy, Gotowa na rozrywki kobieta mająca 29 lat, Poszukiwany polak dla imigrantki z Ukrainy na wspólne wyjścia, Spotkaj się na wieczór z młodą kobietą, Nowa w sprawach damsko-męskich poszukuje przyjaciela który mnie pokieruje, Ukraińska dziewczyna poszukująca urokliwego Pana z Polski, Sponsorki czekają na zdecydowanych panów, Wolna i dojrzała dama szuka przygody, Mężczyzna poszukiwany do niezobowiązujących zabaw, Jestem 19-letnią kobietą, która poszukuje dojrzałego wiekiem pana, Kelnerka z kawiarni z Ukrainy szuka towarzysza życia, Dama pozna utrzymanka za se x, Figluj z pięknymi kobietami na dziś, Doświadczona piękność poszukuje wartościowych panów, Podobają mi się Panowie powyżej trzydziestego roku życia a jestem jedynie 21-latką, Pani z Ukrainy szuka uroczego Polaka co zdobędzie jej serce, Jestem chętna zapłacić panu za s eks,
LOSOWE OGŁOSZENIA:
Sprawdź ogłoszenia nieruchomości z całej Polski, Kurs żurawi samojezdnych w SKK, Kredyt gotówkowy do 250.000 złotych w 20 min? TAK- jedynie u nas , Auto Skup - Dostawczych i osobowych - Gotówka od ręki!, Blaszaki AT-STAL, Skup monolitu ceramicznego - cała Polska, Bezpłatny wywóz elektrośmieci - Warszawa, Ciężko pracujesz i nie możesz nauczyć się niemieckiego? Zrób to latem!, Pożyczki na dowód wyselekcjonowane z masy firm, Ekskluzywne schody - Chojnice i ich okolice, Soul Fresh ? restauracja wegańska w Gdynii, Shipchandler poland, Oferta współpracy z pośrednikami kredytowymi, NIE! NIE! NIE! Nie jesteś ofiarą! Pomoc prawna, wsparcie, detektywi, Garaż blaszany drewnopodobny, blaszaki - PerfektBlach, Zbiory ogórków malin od zaraz, Operator wózka widłowego 10.5 Euro (bez niemieckiego), Skup Aut-Skup Samochodów #Warszawa i okolice# , Wreszcie prosta i szybka pozyczka, Prywatne Niezobowiązujące Spotkanie, Pranie wykładzin, Zakupię spółkę z długiem Tel. 601-685-195,